Thomas Aul beleuchtet wie künstliche Intelligenz die Effizienz und Effektivität des globalen Remote Supports revolutionieren kann. Es werden praxisnahe Strategien und Best Practices vorgestellt, die zeigen, wie AI-gestützte Suchtechnologien zur schnelleren Problembehebung und verbesserten Kundenzufriedenheit beitragen. Der Vortrag bietet Einblicke in die Implementierung solcher Technologien und ihre Auswirkungen auf die globale Support-Landschaft. Ziel ist es, den Teilnehmern konkrete Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Integration von AI-Searches in ihre Remote Support-Systeme zu vermitteln.