Die Digitalisierung revolutioniert den Servicebereich, und unser Leuchtturmprojekt hat dies eindrucksvoll gezeigt. Durch den Einsatz von KI-basierten Verfahren und Smart Content über die Plattform EMPOLIS SERVICE EXPRESS® haben wir erreicht, dass das benötigte Produktwissen immer und überall verfügbar ist, ohne aufwändiges Suchen.
In dieser Session erfahren Sie …
- Wie KI und Smart Content die Zugänglichkeit von Service- und Produktinformationen verbessern.
- Wie die Konsolidierung fragmentierter Informationsquellen die Effizienz steigert.
- Wie digitale Plattformen die Servicequalität für interne und externe Nutzer erhöhen.
- Welche Best Practices bei der Implementierung eines Smart Content Delivery Systems wichtig sind.
- Welche zukünftigen Entwicklungen und Erweiterungen in digitalen Services geplant sind.
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