Der Erfolg eines Field Service Teams ist abhängig von einer effizienten und agilen Personaleinsatzplanung. In diesem Vortrag stellen SPIE RODIAS als Softwaredienstleister und SPIE WIND als Kunde gemeinsam vor, wie Serviceprozesse am Beispiel von Windkraftanlagen durch eine individuell zugeschnittene Softwarelösung unterstützt werden können. Dazu wird die von der SPIE RODIAS entwickelte Software Insight sowohl mobil als auch browserbasiert verwendet.

Konkret wird thematisiert, wie:

• eine strategische Planung aussehen kann
• eine individuelle Einplanung von Aufträgen grafisch vereinfacht wird
• die Zuweisung von Mitarbeitern und Teams zu Aufträgen vorgenommen wird
• Qualifikationen und sich ständig ändernde Wetterbedingungen berücksichtig werden
• die eigentliche Auftragsbearbeitung mobil erfolgt
• eine Auftragsnachbereitung mit Kundenreports und Abrechnung umgesetzt wurde