Künstliche Intelligenz verändert die Art und Weise, wie Unternehmen im Service agieren – von der Fehlerdiagnose bis hin zur vorausschauenden Wartung. Besonders im Kontext von Smart Remote Services bietet KI enormes Potenzial, um Reaktionszeiten zu verkürzen, Servicequalität zu verbessern und Ressourcen effizienter einzusetzen. In der Session werde gezeigt, wo KI heute bereits im Servicebereich sinnvoll eingesetzt werden könne – und welche Voraussetzungen dafür geschaffen werden müssten In dieser Session erfahren Sie mehr über:

• Konkrete Einsatzfelder von KI in Remote Service-Umgebungen (z. B. Anomalie-Erkennung, Chatbots, Bildanalyse).
• Voraussetzungen für die erfolgreiche Integration von KI in bestehende Serviceprozesse.
• Praxisnahe Beispiele für Effizienzsteigerung und Kundenmehrwert durch KI-gestützte Smart Remote Services.