Markus Huber ist seit 2018 für die Weiterentwicklung und Digitalisierung von Serviceprozessen verantwortlich. Dabei sind die Steigerung der Effizienz, die Kundennähe und die fachliche Qualität, sowie die strategische Ausrichtung für die Zukunft im Fokus.
The Pop in My Job:
Service bedeutet maximale Kundennähe, pragmatische Lösungen, tägliche Herausforderungen und tiefes Produktwissen mit steigender Komplexität. Durch digitale Tools und ihre Vernetzung können schnell sichtbare Fortschritte hinsichtlich Effizienz und Kundenzufriedenheit erreicht werden.
SOLUTION STUDY
Mittwoch, 20. November
10:15 - 10:45
Live in Berlin
Weniger Details
Die Digitalisierung revolutioniert den Servicebereich, und unser Leuchtturmprojekt hat dies eindrucksvoll gezeigt. Durch den Einsatz von KI-basierten Verfahren und Smart Content über die Plattform EMPOLIS SERVICE EXPRESS® haben wir erreicht, dass das benötigte Produktwissen immer und überall verfügbar ist, ohne aufwändiges Suchen.
In dieser Session erfahren Sie …