Heute bin ich seit 4 1/2 Jahren verantwortlich für das Service Produktmanagement der AUMA Riester GmbH & Co. KG und damit für die Entwicklung neuer Dienstleistungen und digitaler Services. Zusätzlich entwickele ich mit einem fachübergreifenden Kompetenzteam die Digitalstrategie für die AUMA. Das Serviceproduktmanagement erarbeitet Kunden zentrierte Dienstleistungen und standardisiert diese für unser global agierendes Servicenetzwerk mit rund 300 Servicemitarbeitern. Eine Schlüsselrolle bilden dabei die digitalen Services. Unter digitalen Services verstehen wir unsere Windowsplattform, unsere App Applikation und Cloud Umgebung, welche wir ständig unter Berücksichtigung von Kundennutzen unter Namen CORALINK ausbauen. Auch darf ich zurückblicken auf 4 intensive Jahre als Serviceingenieur für elektrische Stellantriebe der AUMA. Insbesondere die Zeit als Serviceingenieur und Produktspezialist für Feldbusthemen im 2nd Level führte zu viele Kundenkontakte und ein globales Netzwerk. Die Zeit als Serviceingenieur hat mich geprägt, sodass ich aus den Erfahrungen heute noch schöpfen kann. Der Weg zu der AUMA führte im Vorfeld durch ein Elektrotechnik Studium im Bereich der Automatisierung und einen nebenberuflichen Master im Bereich Technical Management.
The Pop in Your Job:
Unsere Welt ist im Wandel und unbeständig! Mich motiviert es den Wandel mitzuerleben und gestalten zu können. Eine Welt im Wandel bedeutet neue Herausforderungen, doch zeigt gleichzeitig auch neue Chancen auf – wenn man richtig hinsieht. Auf verschiedene Herausforderungen kann die Digitalisierung Antworten liefern. Dazu ist es notwendig die verschiedenen Bedürfnisse unterschiedlichster Nutzerrollen zu verstehen und zielgerichtet zu betrachten. Der Wandel trifft auch den After Market, wodurch viele Chancen und Möglichkeiten für die (Weiter)Entwicklung im Service entstehen. Chancen im Sinne von neuen Mehrwerten, die dabei helfen Herausforderungen unserer Kunden zu bewältigen. Besonders begeistert mich Herausforderungen nicht alleine sondern gemeinsam mit unseren Kunden und unserem globalen Netzwerk entgegenzutreten und so einen positiven Blick in die Zukunft zu behalten.
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