Tele-Service ist eine etablierte Technologie, die durch Remote Desktop Sharing, Video-Sharing und maschinelles Lernen ermöglicht wird. Dennoch stagniert die flächendeckende Implementierung trotz Herausforderungen wie Arbeitskräftemangel, teuren Produktionsausfällen und Nachhaltigkeitsanforderungen. In diesem Vortrag teilen wir Erfahrungen aus Kundenprojekten und präsentieren ein praxisorientiertes, herstellerunabhängiges Konzept zur Weiterentwicklung digitaler Remote-Service-Strategien. In dieser Session erfahren Sie, wie:

• Tele-Service-Technologien wie Remote Desktop Sharing, Video-Sharing und maschinelles Lernen effektiv genutzt werden können.
• Die Herausforderungen der flächendeckenden Implementierung trotz bestehender Hürden wie Arbeitskräftemangel und Produktionsausfällen gemeistert werden können.
• Ein praxisorientiertes, herstellerunabhängiges Servicekonzept entwickelt wird, um digitale Remote-Service-Strategien zu optimieren.