CASE STUDY
Mittwoch, 20. November
14:30 - 15:00
Live in Berlin
Weniger Details
Thomas Aul beleuchtet wie künstliche Intelligenz die Effizienz und Effektivität des globalen Remote Supports revolutionieren kann. Es werden praxisnahe Strategien und Best Practices vorgestellt, die zeigen, wie AI-gestützte Suchtechnologien zur schnelleren Problembehebung und verbesserten Kundenzufriedenheit beitragen. Der Vortrag bietet Einblicke in die Implementierung solcher Technologien und ihre Auswirkungen auf die globale Support-Landschaft. Ziel ist es, den Teilnehmern konkrete Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Integration von AI-Searches in ihre Remote Support-Systeme zu vermitteln.
In diesem Vortrag lernen Sie:
Thomas Aul, Dip.-Ing. FH, arbeitet seit 25 Jahren bei Tetra Pak in verschiedenen Positionen in Service, Support und F&E. Derzeit ist er Remote Support Manager EMEA in der Next Generation Services Organisation. Er arbeitet seit 15 Jahren mit Remote Support. Das Wissen um die Bedürfnisse seiner Kunden, ein guter Prozess und der Einsatz aktueller Technologie sind die Grundlage für eine effiziente Kundenbetreuung. Er spielt eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung und Einführung der Hochgeschwindigkeitsabfüllmaschine in dem Markt.
The Pop in Your Job:
Die Entwicklung von innovativen Produkten und sie dann noch Erfolgreich vorantreiben und umsetzen motiviert mich. Es ist faszinierend, ein Produkt zu entwickeln, das Kunden überrascht.