Carsten Neugrodda ist eine erfahrene Führungskraft mit umfassender Expertise im Marketing und Vertrieb, insbesondere in der Technologiebranche. Mit langjähriger Erfahrung in den Bereichen Marketing, Business Development und Produktmanagement hat er erfolgreich sowohl in multinationalen Konzernen als auch in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) gearbeitet. Seine Branchenschwerpunkte liegen im Handel, der Automobilindustrie (OEM und Zulieferer), Imaging, Informationstechnologie, Elektrotechnik und Maschinenbau.

Carsten Neugrodda zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, digitale Marketinginstrumente effektiv aufzubauen und weiterzuentwickeln. Er hat nachweislich die Conversion Rate durch den Einsatz von Marketing Automation, Social Selling und Empfehlungsmarketing erhöht. Zudem hat er erfolgreiche Kooperationen mit Top-Influencern und Meinungsführern initiiert.

Er ist ebenso versiert in der Konzeption und im Management absatz- und ertragssteigernder Services, die als Ergänzung von Produkten oder als eigenständige Geschäftsmodelle dienen. Dabei setzt er auf eine zielgerichtete Steuerung und Erfolgskontrolle mithilfe moderner CRM- und BI-Systeme.

Im Bereich der digitalen Transformation hat Carsten Neugrodda zahlreiche Change-Prozesse angestoßen und umgesetzt, insbesondere im Hinblick auf Automatisierung und Digitalisierung. Seine Arbeitsweise ist geprägt von analytisch-konzeptionellem Denken, Entscheidungsfreude und Konsequenz. In der Kommunikation überzeugt er durch Überzeugungskraft, während er in der Umsetzung pragmatisch und zielgerichtet handelt.

Leif Steinbrinker ist geschäftsführender Gesellschafter von 2HMforum. Für beste Beziehungen., einem mittelständischen Marktforschungs- und Beratungsunternehmen mit Sitz Mainz. Seit knapp 25 Jahren begleitet er nationale und internationale Unternehmen und Verbände auf dem Weg zu einer stärkeren Kunden- und Mitarbeiterorientierung. Seine Schwerpunkte liegen in der Entwicklung von loyalen Kunden- und Mitarbeitern. Als renommierter Speaker und Moderator engagiert er sich für kundenzentriertes Denken und Arbeiten, basierend auf seinem Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Mannheim sowie seiner beruflichen Laufbahn bei Service-Organisationen, wie Microsoft, Amazon und in kundenzentrierten Start-up Organisationen.

The Pop in Your Job:
Ich liebe meinen Job, weil ich wirklich etwas bewegen darf – die Beziehungen zwischen Unternehmen, ihren Kunden und Mitarbeitern aktiv zu gestalten und zu verbessern. Mich motiviert es, tief in verschiedene Unternehmen und Branchen einzutauchen, die Menschen dahinter kennenzulernen und gemeinsam zu wachsen. Dabei erweitern neue Aufgabenstellungen und Begegnungen meinen Horizont und die Tatsache Menschen zu Fans zu machen ist sinnstiftend – jeden Tag!

Der 1982 gegründete Kundendienst-Verband Deutschland e. V. unterstützt Fach- und Führungskräfte bei der Gestaltung ihres technischen Kundendienstes. Über Netzwerkveranstaltungen, Aus- und Weiterbildungen sowie die Einbindung neuester Forschungsergebnisse erhalten Mitglieder einen entscheidenden Wissens- und damit Marktvorsprung. Das lebendige Netzwerk setzt sich aus Vertretern unterschiedlichster Branchen zusammen - vom Maschinen- und Anlagenbau über Konsumgüter und Hausgeräte bis zu erneuerbaren Energien, Multimedia sowie IT und Telekommunikation. Kleine und mittlere Unternehmen sind genauso vertreten wie internationale Großkonzerne.

2HMforum. ist ein international tätiges Marktforschungs- und Beratungsunternehmen in Mainz – mit rund 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Seit mehr als 20 Jahren begleiten wir innovative Mittelständler genauso wie multinationale Konzerne auf dem Weg zu mehr Kundenorientierung und emotionaler Kundenbindung. Ebenso begleiten wir mehrere Dutzend Mitgliedsorganisationen jährlich bei der Steigerung ihrer Mitgliederzufriedenheit und emotionalen Mitgliederbindung. Wir sind die Entdecker des Fan-Prinzips. Fans, wie wir sie aus Sport, Kultur und Unterhaltung kennen, sind treu, loyal und engagiert. Dieses Fan-Verhalten gibt es auch im wirtschaftlichen Kontext. Mit dem Fan-Prinzip können Unternehmen und Mitgliedsorganisationen die Mechanismen von Fan-Beziehungen systematisch in ihrem Beziehungsmanagement anwenden. Wir sind die Fan-Macher. Seit mehr als 20 Jahren unterstützen wir erfolgreich unsere Kunden dabei, die Beziehungen zu ihren Kunden zu optimieren. Wir zeigen unseren Kunden, wie sie systematisch und nachhaltig Kunden zu Fans machen, Mitarbeiter zu Fans machen und Mitglieder zu Fans machen – und damit ihr Wachstum vorantreiben und sicher in die Zukunft gehen.