CHALLENGE YOUR PEERS ROUNDTABLE 4: Digitalisierte Kommunikation und Abwicklung Service-relevanter Daten – Welche Werkzeuge sind die großen Neuerungen in der Service-Kunden-Beziehung?

CHALLENGE YOUR PEERS ROUNDTABLE 4

Mittwoch, 20. November

17:00 - 18:00

Live in Berlin

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Welche digitalen Werkzeuge haben in den letzten Jahren den größten Einfluss auf die Kommunikation zwischen Service-Anbietern und Kunden gehabt?
Wie haben Technologien wie Chatbots und KI-gesteuerte Kommunikationssysteme den Kundenservice und die Bearbeitung von service-relevanten Daten verändert?
Welche Rolle spielen Plattformen zur Datenanalyse und CRM-Systeme bei der Verbesserung der Service-Kunden-Beziehung durch digitalisierte Kommunikation?
Wie haben mobile Apps und Social-Media-Tools die Art und Weise verändert, wie Kunden mit Service-Anbietern in Kontakt treten und Daten austauschen?

Einsatzplanung und -steuerung, Tools & System

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