Die vollständige Digitalisierung des Serviceprozesses revolutioniert die Effizienz und Kundenzufriedenheit in modernen Unternehmen. In diesem Vortrag erfahren Sie, wie Sie durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien und Automatisierung nahtlose und effiziente Serviceabläufe schaffen. Von der Implementierung digitaler Tools bis zur Integration von KI und IoT – entdecken Sie die Schlüsselstrategien und Best Practices, die Ihrem Unternehmen helfen, die Vorteile der Digitalisierung voll auszuschöpfen und sich zukunftssicher aufzustellen.
In diesem Vortrag erfahren Sie:
- wie die komplette Digitalisierung der Customer Journey gelingt,
- in der alle Touchpoints im Service digitalisiert sind.
- warum sowohl auf Kunden- als auch auf Anbieterseite Needs generiert werden.
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