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Die Digitalisierung revolutioniert den Servicebereich, und unser Leuchtturmprojekt hat dies eindrucksvoll gezeigt. Durch den Einsatz von KI-basierten Verfahren und Smart Content über die Plattform EMPOLIS SERVICE EXPRESS® haben wir erreicht, dass das benötigte Produktwissen immer und überall verfügbar ist, ohne aufwändiges Suchen. In dieser Session erfahren Sie … Wie KI und Smart Content die ZugänglichkeitRead more

Welche Tools nutzen Sie und welche Erfahrungen haben Sie damit gemacht? Was sind die Must-Haves im Service-Geschäft? Welche Tools sind vielleicht überflüssig?Read more

Aktuell ist der Chatbot noch sehr einfach gestaltet Wie kann man den Chatbot ausbauen? Wie bekommt man Feedback über den Chatbot?Read more

WAS IST CHALLENGE YOUR PEERS? In der Challenge YourPeers Session haben Sie die Möglichkeit, mit Ihren Peers in einen interaktiven Austausch zu treten, um unterschiedliche Ideen auf die gleiche Fragestellung zu generieren. Die Topics werden im Vorfeld direkt von allen Teilnehmern abgefragt und entsprechend den aktuellen Herausforderungen der Community ausgewählt. Der Moderator stellt Ihnen FragenRead more

Die Anforderungen an die Sicherheit von Remote Service Plattformen steigt stetig in den Bereichen Entwicklung und Betrieb! Welche Erfahrungen haben Sie bezüglich der steigenden Sicherheitsanforderungen, behindern diese? Welche Auswirkungen haben diese Anforderungen auf den Service? Wie finden Sie die richtige Balance von Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit?Read more

Starten Sie den Konferenztag mit Kaffee und… NETWORKING! Beginnen Sie den Tag mit we.CONECT – in kleiner Runde in Ihrem Ausstellerbereich. Verabreden Sie sich mit Ihren Peers und kommen Sie schon beim ersten Kaffee ins Gespräch mit anderen Teilnehmern.Read more

Darstellung von Anwendungsfällen in der Bereitstellung von Remote Access-Diensten Bewertung von IoT-Transaktionen für die Auswahl möglicher Industrie 4.0 Geschäftsmodellen Vorgehensorientierter Leitfaden für Praktiker und Manager im After Sales-Umfeld Read more

Welche Herausforderungen von externen Nutzerrollen (Kunden) sehen Sie im Produktlebenszyklus? Welche Self-Services und Data-Analytics entstehen während des Produktlebenszyklus durch das Verknüpfen von Daten für die Nutzerrollen?Read more

Welche Herausforderungen erwarten mich bei der Transformation unseres Geschäftsmodelles? Wie lassen sich Projekte in Unsicherheitsphasen gestalten und umsetzen. Was kann ich mir von anderen abschauen und was sollte unsere Organisation am besten verlernen?     Read more

Wo kommen die Daten für Remote Services her. Im Gegensatz zu Neuanlagen hält Retrofit andere Herausforderungen bereit. Altanlagen haben meist keine standardisierten IoT-Schnittstellen, „babylonisches Sprachengewirr“.          Serviceinformationen aus der OT, wie z.B. Vibrationsanalyse der Antriebe, sind oft nicht vorhanden.          Erkenntnisse: Anforderungen bei Retrofit-Anlagen erkennen und mit geeigneten Strategien smarte Informationen generieren und in die IT übertragen.   Read more