Im Remote Service Bereich hat sich in den letzten Jahren ein Wandel zugetan, bei dem durch die sich verändernden Rahmenbedingungen eine Denkweise weg von der Produkt- hin zur Kundenorientierung erfordert ist. Diese Transformation muss aber auch innerhalb der Organisation geschehen. Dabei gilt es interne und externe Faktoren herauszuarbeiten und einen Fokus auf die Produktionseffizienz und die Nachhaltigkeit der Kunden zu legen. Als Startpunkt dient das digital-kulturelle Setup heute. Im produzierenden Gewerbe ist nicht nur die Bereitstellung von digitalen Lösungen und Apps wichtig, es gilt auch der ganzheitliche Wandel in der Organisation.

• Wie muss sich das digitale Mindset innerhalb der Organisation transformieren?
• Interne und externe Faktoren bei der Skalierung
• Wo hingehend müssen digitale Services verändert werden?